Desain x

Jenis-Jenis Desain UX

Desain pengalaman pengguna (UX) mengacu pada proses desain untuk meningkatkan dan mengoptimalkan kegunaan, fungsionalitas, dan aksesibilitas produk. Ini mencakup berbagai bidang dan metodologi, seperti interaksi manusia-komputer, desain interaksi, desain antarmuka pengguna, dan rekayasa kegunaan.

Jenis-jenis desain UX meliputi;

• Desain interaksi (IxD): Ini adalah desain pengalaman pengguna (UX) yang berfokus terutama pada pembuatan antarmuka yang menarik dengan perilaku interaktif yang dipikirkan dengan matang. Dengan kata lain, desain interaksi adalah desain interaksi antara produk dan penggunanya. Ini mendefinisikan bagaimana pengguna akan berinteraksi dengan suatu produk untuk mencapai tujuan mereka.
• Desain visual: Ini adalah desain pengalaman pengguna (UX) yang berfokus terutama pada estetika atau aspek visual dari suatu produk. Ini mencakup mendefinisikan tampilan produk sambil memastikan desain selaras dengan suara merek. Selain itu, desain visual meningkatkan kegunaan produk dengan membangun hierarki yang jelas dan memandu mata pengguna melalui antarmuka.
• Desain produk: Jenis desain UX ini mencakup seluruh proses membawa suatu produk dari ideasi hingga manufaktur dan pemasaran sambil fokus pada fungsionalitas, kegunaan, dan pengalaman pengguna. Ini melibatkan kolaborasi dari berbagai tim, termasuk insinyur, manajer produk, pemasar, dan desainer UX, untuk menciptakan produk yang tidak hanya memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna tetapi juga selaras dengan tujuan bisnis.
• Desain antarmuka pengguna (UI): Ini adalah desain Pengalaman pengguna (UX) yang berfokus pada desain antarmuka yang berinteraksi dengan pengguna. Ini termasuk elemen visual seperti tombol, ikon, dan penggeser dan memastikannya mudah digunakan dan estetis.
• Desain kegunaan: Ini adalah jenis desain UX yang memastikan produk dan sistem sangat mudah digunakan. Ini melibatkan penentuan kemudahan pengguna mempelajari dan menggunakan produk untuk melakukan tugas secara efisien dan menikmati pengalaman yang memuaskan.
• Desain layanan: Ini adalah jenis desain UX yang berfokus pada perencanaan dan pengorganisasian orang, infrastruktur, dan sistem bisnis untuk meningkatkan layanan yang ditawarkan kepada pengguna. Ini melibatkan desain semua titik kontak tempat pengguna berinteraksi dengan layanan untuk memastikannya lancar, efisien, dan menyenangkan.
• Faktor manusia dan ergonomi: Jenis desain UX ini berfokus pada pemahaman tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk dan lingkungan untuk mengoptimalkan keamanan, kinerja, dan kenyamanan. Ini melibatkan penerapan pengetahuan tentang kemampuan dan keterbatasan manusia untuk mendesain tugas, alat, dan ruang kerja.
• Arsitektur informasi (IA): Ini adalah jenis desain UX yang mencakup struktur dan pengorganisasian informasi dengan cara yang jelas dan logis. Ini melibatkan pembuatan hierarki konten dan membangun hubungan antara berbagai informasi untuk membantu pengguna dengan mudah menavigasi dan menemukan apa yang mereka cari.

Fungsi dan fitur desain UX

Fungsi desain UX beragam dan luas. Yang utama di antaranya adalah fungsinya sebagai perantara antara layanan atau produk yang ditawarkan oleh suatu merek, perusahaan, atau situs web, dan pengguna atau pelanggan. Selain itu, berbagai fungsi desain UX meliputi hal berikut;

• Meningkatkan Pengalaman Pengguna: Fungsi utama desain UX adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan (UX). Desain UX yang direncanakan dan dimodelkan dengan baik bertujuan untuk membuat setiap interaksi yang dilakukan pengguna atau pelanggan terkait dengan suatu produk atau layanan menjadi lancar, menyenangkan, dan efisien.
• Memilih Desain yang Tepat: Memilih desain yang paling tepat untuk suatu produk atau layanan merupakan hal mendasar bagi nilainya. Berbagai produk, layanan, atau kelompok pengguna target akan membutuhkan pendekatan desain yang berbeda. Proses desain UX membantu mengidentifikasi pendekatan terbaik dengan mewakili pengguna di seluruh proses desain.
• Mengidentifikasi Masalah: Desain UX telah memainkan peran penting dalam identifikasi masalah. Suatu produk atau layanan mungkin tampak dan beroperasi dengan sangat baik, tetapi jika pengguna atau pelanggan tidak ingin menggunakannya, maka itu gagal. Proses desain UX mengidentifikasi keengganan atau perlawanan seperti itu dengan meneliti dan melibatkan pengguna melalui pengujian. Wawasan yang diperoleh memandu peningkatan desain dan fungsionalitas yang akan bersinergi dengan harapan pelanggan dan meningkatkan kepuasan.
• Meningkatkan Pendapatan: Fungsi desain UX terutama ditujukan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna. Ini, pada gilirannya, mengarah pada reputasi merek dan rujukan yang lebih baik, yang berdampak positif pada pendapatan dan laba. Ketika pelanggan puas dan mengembangkan loyalitas terhadap merek atau produk, mereka lebih cenderung menjadi pembeli berulang dan, oleh karena itu, sumber pendapatan untuk merek tersebut.
• Pengurangan Biaya: Fungsi penting lainnya dari desain UX adalah membantu menurunkan biaya produksi. Bisnis dan perusahaan dapat menghemat uang dengan merampingkan proses melalui desain UX. Ini juga mengurangi biaya pengembangan produk dengan mengenali dan menyelesaikan masalah sejak awal siklus desain.
• Diferensiasi Pasar: Bisnis dan perusahaan menggunakan desain UX untuk membedakan diri mereka dari pesaing. Pengalaman pengguna yang unik dan luar biasa menjadikan merek mudah diingat dan membantu membentuk hubungan emosional dengan pelanggan.

Fitur desain UX adalah elemen pentingnya, yang meliputi;

• Penelitian Pengguna: Ini adalah fase desain UX di mana pengguna atau pelanggan diselidiki untuk mengungkapkan preferensi dan perilaku mereka. Hasilnya adalah wawasan yang akan membantu desainer dalam membuat pilihan yang tepat tentang proses desain.
• Persona: Ini adalah representasi fiktif dari pengguna atau pelanggan yang disesuaikan dengan produk, layanan, atau bisnis. Mereka menunjukkan ciri-ciri utama pengguna nyata dan membantu desainer untuk mengembangkan pemahaman tentang kebutuhan dan tujuan mereka.
• Pemetaan Perjalanan Pengguna: Ini adalah penggambaran grafis dari urutan interaksi atau langkah yang diambil oleh pengguna atau pelanggan. Ini menyoroti semua titik atau tahap dan membantu desainer untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Wireframe dan Prototipe: Mereka adalah representasi penting dari tata letak dan desain produk. Mereka memvisualisasikan penempatan konten, elemen desain, dan fungsionalitas untuk memastikan semuanya selaras sebelum pengembangan.

Skenario

Desain UX berlaku untuk berbagai industri dan produk, dibuktikan oleh skenario penggunaan berikut:

• Aplikasi Situs Web

  Desain UX yang dieksekusi dengan baik memudahkan pengguna untuk menavigasi situs web dan menemukan informasi yang mereka butuhkan. Misalnya, desain UX dari situs web berita memudahkan pengguna untuk dengan cepat menemukan berita terbaru. Dalam hal ini, desainer UX memastikan situs web ramah pengguna, dengan judul, tajuk, dan tautan yang tepat ke berbagai kategori berita.

• Aplikasi Seluler

  Di dunia saat ini, aplikasi seluler merupakan bagian integral dari kegiatan sehari-hari, mulai dari jejaring sosial dan perbankan hingga berbelanja. UX yang dirancang dengan baik membuat aplikasi seluler mudah digunakan. Misalnya, desain UX untuk aplikasi perbankan seluler memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan tugas seperti memeriksa saldo, mentransfer uang, dan membayar tagihan hanya dengan beberapa ketukan.

• Desain Produk

  Desain UX adalah faktor penting dalam keberhasilan produk fisik. Produk yang dirancang dengan baik lebih nyaman digunakan. Misalnya, desainer kursi ergonomis yang ramah UX mempertimbangkan faktor-faktor seperti penyesuaian tinggi kursi dan penempatan sandaran tangan untuk memastikan kursi mudah digunakan dan lebih nyaman untuk diduduki. Akibatnya, pengguna menghargai kenyamanan dan kemudahan penggunaan kursi, yang mengarah pada penjualan yang lebih baik bagi produsen.

• Desain Game

  Desain UX memainkan peran penting dalam keberhasilan game video baru. Dengan menggunakan bahasa yang sederhana, instruksi yang jelas, dan sistem kontrol yang mudah digunakan, desainer game dapat meningkatkan pengalaman bermain pengguna. Akibatnya, pemain akan menemukan game lebih menyenangkan dan merekomendasikannya kepada orang lain.

• Aksesibilitas Web

  Desain UX yang baik mempertimbangkan persyaratan aksesibilitas web. Ini termasuk pengguna dengan disabilitas. Misalnya, situs web dengan desain UX yang ramah pengguna menyertakan fitur seperti kompatibilitas pembaca layar, bantuan suara, dan navigasi keyboard. Akibatnya, orang-orang dengan disabilitas dapat dengan mudah menggunakan situs web.

Cara Memilih Desain UX

• Pendekatan Berpusat pada Pengguna:

  Desain UX yang baik harus didasarkan pada pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan, perilaku, dan titik nyeri pengguna. Itu harus memprioritaskan kepuasan pengguna dan kegunaan melalui penelitian pengguna, persona, perjalanan pengguna, dan pengujian kegunaan. Libatkan pengguna Anda di seluruh proses desain dan validasi keputusan desain Anda dengan umpan balik dan pengujian pengguna.

• Kejelasan dan Konsistensi:

  Desain UX yang baik harus jelas dan konsisten di seluruh produk untuk menghindari kebingungan pengguna. Itu harus menggunakan bahasa yang jelas dan ringkas, ikon yang intuitif, dan pola yang dapat dikenali. Konsistensi dalam elemen desain, seperti tombol, tipografi, dan jarak, membantu pengguna memprediksi bagaimana produk akan berperilaku dan mengurangi beban kognitif mereka.

• Aksesibilitas:

  Desain UX yang baik harus inklusif dan dapat diakses oleh semua pengguna, terlepas dari kemampuan atau disabilitas mereka. Itu harus mengikuti pedoman dan praktik terbaik aksesibilitas, seperti menyediakan teks alternatif untuk gambar, menggunakan struktur judul yang tepat, dan memastikan navigasi keyboard. Pertimbangkan pengguna dengan disabilitas visual, pendengaran, motorik, dan kognitif untuk membuat produk yang dapat digunakan semua orang.

• Hierarki Visual:

  Desain UX yang baik harus menggunakan hierarki visual untuk memandu perhatian pengguna dan membantu mereka memprioritaskan informasi. Itu harus menggunakan ukuran, warna, kontras, dan jarak untuk membuat bagian, judul, dan elemen penting yang jelas dan berbeda. Tata letak yang terstruktur dengan baik dengan alur yang logis meningkatkan keterbacaan dan kemampuan pemindaian konten.

• Umpan Balik dan Afordansi:

  Desain UX yang baik harus memberikan umpan balik dan afordansi untuk menunjukkan status interaksi dan perilaku elemen. Itu harus menggunakan isyarat visual, seperti efek hover, indikator pemuatan, dan pesan konfirmasi, untuk berkomunikasi dengan pengguna. Pengguna dapat memahami konsekuensi dari tindakan mereka dan respons sistem, yang mengurangi frustrasi dan kebingungan.

• Respons Mobile:

  Desain UX yang baik harus responsif dan adaptif untuk berbagai ukuran layar dan perangkat. Itu harus memprioritaskan konten dan fungsionalitas untuk pengguna seluler, seperti kontrol yang ramah sentuhan, navigasi yang disederhanakan, dan waktu pemuatan yang cepat. Pendekatan mobile-first memastikan pengalaman yang lancar dan menyenangkan bagi pengguna di smartphone dan tablet.

• Kesederhanaan dan Minimalisme:

  Desain UX yang baik harus sederhana dan minimalis untuk menghindari membanjiri pengguna. Itu harus fokus pada fitur dan konten penting yang memberikan nilai kepada pengguna. Kekacauan, animasi, dan gangguan yang berlebihan dapat mengurangi tujuan utama produk dan mengurangi efektivitasnya.

Tanya Jawab

T1: Apa saja komponen utama dari desain UX?

A1: Pengalaman pengguna (UX) yang baik terdiri dari banyak hal penting yang bekerja bersama. Ini termasuk kegunaan, aksesibilitas, keinginan, nilai, dan kesenangan. Masing-masing bagian ini memainkan peran dalam membuat UX secara keseluruhan menjadi lengkap.

T2: Apa pekerjaan desainer UX selama proses pengembangan?

A2: Sepanjang proses pengembangan produk, desainer UX memiliki banyak pekerjaan penting. Pertama, mereka meluangkan waktu untuk benar-benar memahami kebutuhan dan keinginan pengguna. Kemudian, mereka membuat desain dan membuat prototipe untuk menguji potensi solusi tersebut.

T3: Apa perbedaan antara UX dan CX?

A3: Meskipun mirip, pengalaman pengguna (UX) dan pengalaman pelanggan (CX) adalah hal yang berbeda. CX jauh lebih luas daripada UX karena mencakup seluruh perjalanan pelanggan melalui semua titik kontak, bukan hanya satu interaksi produk.

T4: Apa saja beberapa alat desain UX yang umum?

A4: Beberapa alat yang lebih umum digunakan untuk desain UX adalah Sketch, Axure, Adobe XD, Figma, InVision, Miro, dan alat kegunaan seperti UserTesting.com.