Strategi pemasaran: Saya mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas ke situs Web, dan mengonversi pengunjung ke dalam pelanggan. Ini termasuk pemasaran media sosial, pemasaran email, pemasaran influencer, dan iklan berbayar.
Manajemen Produk: saya menjaga katalog produk, memastikan itu terorganisir dengan baik, mutakhir, dan memenuhi permintaan pelanggan. Ini termasuk penelitian produk, optimalisasi daftar produk, dan manajemen inventori.
Layanan Pelanggan: menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa penting dalam e-commerce. Saya memastikan respons yang cepat terhadap pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah secara efisien, dan mempertahankan pengalaman pelanggan positif melalui beberapa saluran (email, telepon, obrolan langsung, dan media sosial).
Pemenuhan pesanan: saya mengelola proses pemenuhan pesanan, termasuk memproses pesanan, pengiriman, dan pelacakan. Ini memastikan pengiriman tepat waktu dan meminimalkan risiko produk yang hilang atau rusak.
Analitika dan pelaporan: saya menganalisis data penjualan, lalu lintas situs Web, dan perilaku pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area untuk perbaikan. Layanan ini membantu dalam membuat keputusan berbasis data untuk mengoptimalkan platform e-commerce dan meningkatkan pengalaman pelanggan.