Belanja online ritel india

Jenis Perbelanjaan Runcit Dalam Talian di India

Perbelanjaan runcit dalam talian di India merangkumi pelbagai model yang memudahkan pembelian barangan melalui internet. E-dagang perniagaan-ke-pengguna (B2C) melayani pelanggan individu yang mencari produk runcit. Platform B2C boleh menjadi generalis yang meliputi semua kategori produk atau laman web khusus yang memberi tumpuan kepada pasaran tertentu.

E-dagang perniagaan-ke-perniagaan (B2B) melibatkan transaksi antara perniagaan, seperti borong, pengeluar, dan peruncit. Platform B2B membolehkan peruncit mendapatkan produk untuk dijual semula secara langsung dari pengeluar atau perniagaan lain. Selain itu, terdapat beberapa jenis perbelanjaan dalam talian lain di India:

• E-dagang Langsung-ke-Pengguna (DTC):

  E-dagang langsung-ke-pengguna (DTC) merujuk kepada platform perbelanjaan dalam talian di mana jenama secara eksklusif menjual produk mereka secara langsung kepada pengguna, menghapuskan perantara seperti borong atau peruncit. Platform DTC memberi kuasa kepada pengeluar untuk mewujudkan kehadiran dalam talian mereka sendiri dan berinteraksi dengan pelanggan dengan syarat mereka sendiri. Dengan menghapuskan orang tengah, e-dagang DTC menyediakan pengguna dengan akses kepada pelbagai jenama dan produk, seringkali dengan harga yang kompetitif. Platform DTC mungkin mengkhusus dalam kategori produk tertentu, seperti fesyen, kecantikan, atau barangan rumah, dan menawarkan ciri-ciri seperti pengalaman membeli-belah peribadi dan langganan. Contohnya termasuk Nike, yang menjual produknya secara langsung melalui laman web dan aplnya, dan Casper, syarikat tilam yang menjual produknya secara langsung kepada pengguna.

• Perdagangan Mudah Alih (M-dagang):

  Perdagangan mudah alih (M-dagang) merujuk kepada pembelian dan penjualan barangan dan perkhidmatan yang dijalankan melalui peranti mudah alih seperti telefon pintar dan tablet. Dengan perkembangan teknologi mudah alih dan sambungan internet, M-dagang telah muncul sebagai cara yang mudah dan boleh diakses untuk pengguna berbelanja bila-bila masa dan di mana-mana sahaja. M-dagang merangkumi pelbagai aktiviti, termasuk melayari, membeli, dan membayar, semuanya dilakukan pada platform atau aplikasi yang dioptimumkan untuk mudah alih. M-dagang telah mengubah landskap runcit dengan menyediakan pengguna dengan akses segera kepada produk, pengalaman membeli-belah peribadi, dan penyelesaian pembayaran yang lancar. Menurut Statista, jualan perdagangan mudah alih global berjumlah 3.56 trilion dolar AS pada tahun 2022, dan jualan perdagangan runcit mudah alih menyumbang 1.48 trilion dolar AS daripada jumlah tersebut.

  M-dagang termasuk perbelanjaan berasaskan aplikasi, perdagangan media sosial, dan perkhidmatan berasaskan lokasi. Dengan mendedikasikan platform dan ciri untuk M-dagang, perniagaan boleh memanfaatkan trend perbelanjaan mudah alih yang semakin meningkat dan memenuhi permintaan pengguna yang mencari pengalaman membeli-belah yang mudah dan peribadi. Contoh M-dagang ialah Snapdeal, aplikasi membeli-belah mudah alih terbaik di India untuk fesyen, elektronik, rumah dan dapur, produk bayi, dan banyak lagi.

  Perdagangan Sosial merujuk kepada perbelanjaan dalam talian yang disatukan ke dalam platform media sosial. Seiring dengan peningkatan penggunaan media sosial, perdagangan sosial telah muncul sebagai saluran penting untuk penemuan produk dan perbelanjaan. Perdagangan sosial memanfaatkan sifat media sosial yang menarik dan interaktif untuk membolehkan pengguna menemui, berkongsi, dan membeli produk tanpa meninggalkan platform. Perdagangan sosial menghapuskan keperluan pengguna untuk beralih antara aplikasi atau laman web, memperkemas proses perbelanjaan dan menjadikannya lebih mudah.

  Perdagangan sosial merujuk secara khusus kepada platform media sosial yang menawarkan ciri-ciri perbelanjaan, sementara perdagangan langsung menggabungkan keupayaan penstriman masa nyata. Perdagangan sosial menyediakan peluang unik untuk jenama untuk berhubung dengan pengguna dengan cara yang lebih peribadi dan sahih, memupuk kesetiaan jenama dan memacu jualan.

  Runcit O2O (Dalam Talian-ke-Luar Talian) ialah model perbelanjaan yang menghubungkan pengguna dalam talian dengan kedai dan pengalaman luar talian. Runcit O2O menjembatani jurang antara dunia digital dan fizikal, membolehkan pelanggan menyelidik, menemui, dan membeli produk dalam talian. Pelanggan kemudian boleh mengumpul atau mengalami produk tersebut di kedai fizikal. Model ini memanfaatkan kemudahan perbelanjaan dalam talian sambil menyediakan pengalaman ketara untuk berinteraksi dengan produk di kedai.

  Kaedah pembelian termasuk perkhidmatan klik-dan-kumpul, di mana pelanggan memesan produk dalam talian dan mengambilnya di kedai berdekatan, dan perbelanjaan berasaskan temujanji, di mana pelanggan menjadualkan temujanji untuk pengalaman dalam kedai yang peribadi. Runcit O2O meningkatkan pengalaman membeli-belah tradisional dengan menggabungkan teknologi dan data untuk mewujudkan perjalanan membeli-belah yang lebih mudah dan cekap.

• Pasaran:

  Pasaran merujuk kepada platform dalam talian yang menghubungkan pembeli dan penjual, membolehkan mereka berdagang pelbagai produk dan perkhidmatan. Tidak seperti laman web e-dagang tradisional yang dimiliki oleh peruncit tunggal, pasaran berfungsi sebagai hab digital di mana pelbagai penjual boleh memaparkan dan menjual tawaran mereka kepada khalayak global. Model pasaran telah mendapat daya tarikan yang ketara dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dengan pemain utama seperti Amazon, eBay, dan Cooig mendominasi landskap. Platform ini menyediakan penjual dengan infrastruktur yang mantap, asas pelanggan, dan alat pemasaran untuk menjangkau pembeli berpotensi.

  Pada masa yang sama, pembeli mendapat manfaat daripada pilihan produk yang luas, harga yang kompetitif, dan kemudahan membeli-belah dari pelbagai jenama dan penjual di satu tempat. Salah satu kelebihan utama pasaran ialah kemudahan penyertaan untuk penjual, termasuk perniagaan kecil dan individu, untuk menjangkau khalayak global. Walaupun pasaran menawarkan peluang yang luar biasa untuk pertumbuhan dan pengembangan, penjual mesti menavigasi landskap yang kompetitif dan membezakan produk dan jenama mereka.

Spesifikasi dan Penyelenggaraan

Spesifikasi

• Peranti

  Laman web e-dagang runcit biasanya menggunakan pelayan web, pangkalan data, dan pelayan aplikasi. Pelayan web biasa melibatkan Apache dan Nginx, sementara pangkalan data boleh menjadi MySQL, PostgreSQL, atau MongoDB. Pelayan aplikasi bertanggungjawab menjalankan perisian platform e-dagang, menangani logik perniagaan, dan berinteraksi dengan pangkalan data. Ini mungkin mengintegrasikan PHP, Ruby, Python, atau Java.

• Pengurusan Kandungan

  Laman web e-dagang perlu menangani banyak kandungan, dan sistem pengurusan kandungan (CMS) adalah penting. CMS mesti membolehkan pengguna mengawal semua jenis kandungan dengan tegas, termasuk penerangan produk, catatan blog, dll., tanpa menyentuh kod. Beberapa pilihan popular ialah WordPress dengan WooCommerce, Magento, dan Shopify.

• Pengalaman Pengguna

  Aspek utama ialah navigasi mudah, pendaftaran akaun peribadi, halaman produk yang direka dengan baik (dengan foto zum dan penerangan terperinci), pelaksanaan bakul membeli-belah, senarai hajat, ulasan pelanggan, dan proses pembayaran yang lancar (dengan pelbagai pilihan pembayaran). Untuk memenuhi keperluan yang berbeza, pengalaman pengguna mesti dirancang dengan teliti dan diuji sepenuhnya sebelum pelancaran.

• Pembayaran

  Pertimbangan mesti diberikan kepada keselamatan halaman dan pembayaran mudah alih, yang kini menyumbang sebahagian besar transaksi. Dari segi keselamatan, disarankan untuk mendapatkan sijil SSL (Secure Sockets Layer) untuk transaksi dan penghantaran data yang selamat. SSL mewujudkan pautan yang disulitkan antara pelayar pengguna dan pelayan web. Ini memastikan sambungan yang selamat untuk transaksi dalam talian, menjaga maklumat kewangan dan data peribadi pelanggan selamat. Apabila pengguna membuat pembayaran di tapak dengan sijil SSL, mereka melihat ikon kunci pada bar alamat, yang menunjukkan bahawa tapak itu selamat. Pembangunan perisian e-dagang runcit boleh menyediakan penyelesaian pembayaran mudah alih. Ini termasuk semuanya dari SDK (Kit Pembangunan Perisian) kepada API (Antara Muka Pengaturcaraan Aplikasi) yang membolehkan pemaju mengintegrasikan keupayaan pembayaran mudah alih ke dalam apl mereka.

Penyelenggaraan

• Penyelenggaraan Platform

  Pemantauan dan penyelenggaraan pelayan web, pangkalan data, dan pelayan aplikasi memastikan operasi platform yang stabil dan selamat. Kemas kini perisian biasa, tampalan keselamatan, dan imbasan kerentanan mencegah ancaman keselamatan berpotensi. Rancangan sandaran dan pemulihan bencana memastikan bahawa data boleh dipulihkan dengan cepat sekiranya berlaku kejadian yang tidak dijangka. Adalah idea yang baik untuk mempunyai pelan yang jelas dan terperinci untuk kakitangan, tanggungjawab, dan proses yang terlibat dalam penyelenggaraan dan pengoperasian laman web e-dagang. Pelan tersebut hendaklah merangkumi semuanya dari operasi harian dan sokongan teknikal kepada tindak balas kecemasan dan penyelesaian masalah. Ini memastikan operasi platform yang stabil dan ketersediaan berterusan.

• SEO

  Pengoptimuman enjin carian (SEO) adalah sangat penting. Kata kunci hendaklah diselidik dan dipilih dengan betul, dan pengoptimuman dalam halaman, kempen bina pautan, dan strategi pemasaran kandungan hendaklah semuanya digunakan sebagai alat dalam usaha SEO berterusan. Ujian menyeluruh terhadap keserasian laman web dengan pelbagai pelayar dan peranti mudah alih membantu menghapuskan masalah pengalaman pengguna yang berpotensi. Banyak alat analisis boleh digunakan untuk menjejaki tingkah laku pengguna secara berterusan. Proses seperti menganalisis sumber trafik, kadar lantunan, kadar klik, dan kadar penukaran membantu memahami keperluan dan keutamaan pengguna. Perniagaan kemudian boleh menyesuaikan kandungan dan fungsi laman web dengan sewajarnya.

Senario Penggunaan Perbelanjaan Runcit Dalam Talian India

Beberapa industri menggunakan sektor runcit jentera di India.

• Pembekal jentera borong

  Mereka adalah pemain industri utama yang bergantung sepenuhnya pada perbelanjaan dalam talian. Pembekal runcit menggunakan platform e-dagang untuk mencari barangan yang diperlukan untuk memajukan perniagaan mereka.

• Sektor automotif

  Kedai membaiki automotif juga menggunakan runcit jentera. Mekanik kereta sentiasa mencari bahagian jentera untuk membaiki kenderaan yang rosak. Mereka menggunakan perbelanjaan e-dagang secara meluas untuk mencari bahagian dan alat yang diperlukan dalam membaiki kenderaan.

• Sektor pembinaan

  Sama seperti industri automotif, pembeli dalam sektor pembinaan mencari alat jentera yang diperlukan untuk membina struktur. Ini boleh menjadi apa sahaja dari gerudi jentera, tukul, dan sepana, untuk menamakan beberapa.

• Penggemar DIY dan penghobi

  Seperti yang dinyatakan di atas, mereka adalah pengguna amatur yang gemar menggunakan alat jentera untuk pelbagai hobi, termasuk kerja kayu dan membaiki kenderaan. Mereka menggunakan kawasan perbelanjaan runcit jentera untuk mencari alat yang diperlukan untuk menjalankan aktiviti ini.

• Pemilik perniagaan kecil

  Mereka juga menggunakan laman web perbelanjaan runcit jentera dalam talian. Ini kerana mereka sering bergantung pada alat jentera khusus untuk memajukan perniagaan mereka. Sebagai contoh, sebuah kedai roti kecil memerlukan jentera pembakar seperti ketuhar, pengadun, dan banyak lagi.

• Juruteknik khusus

  Ini boleh menjadi juruteknik penyaman udara, pakar mesin basuh, dan pakar peti sejuk, antara lain. Mereka adalah individu khusus yang memiliki pengetahuan dan kepakaran yang diperlukan untuk membaiki jenis jentera tertentu. Juruteknik khusus juga beralih kepada runcit jentera dalam talian untuk membeli alat dan peralatan khusus yang mereka perlukan untuk menjalankan kerja mereka dengan cekap dan berkesan.

Cara Memilih Perbelanjaan Runcit Dalam Talian di India

Peruncit yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan mereka semasa membeli-belah dalam talian atau mereka yang ingin menceburi perniagaan e-dagang boleh mendapat manfaat daripada petua berikut tentang cara memilih platform perbelanjaan.

• Sistem Pembayaran Fleksibel: Peruncit hendaklah mempertimbangkan jenis pilihan pembayaran yang diterima oleh platform tertentu. Platform yang disukai hendaklah mempunyai beberapa pintu masuk pembayaran, termasuk dompet elektronik, pembayaran kad debit dan kredit, dan perbankan bersih. Selain itu, ia hendaklah mempunyai antara muka pembayaran yang mesra dan selamat yang boleh dilayari oleh pelanggan dengan mudah dan kepercayaan.
• Pengurusan Inventori: Apabila memilih platform untuk digunakan untuk perbelanjaan runcit, seseorang hendaklah memilih tapak e-dagang dengan pengurusan inventori yang sesuai dan lancar. Platform yang disukai hendaklah membolehkan peruncit menjejaki produk yang ada dalam stok sambil memberikan kemas kini masa nyata. Keupayaan sedemikian membantu mengelakkan kes overselling serta kekurangan stok.
• Antara Muka Mesra Pengguna: Platform perbelanjaan yang dipilih oleh peruncit hendaklah mempunyai antara muka pengguna yang mudah bagi peruncit dan pengguna akhir. Antara muka yang mudah mengurangkan keperluan latihan yang meluas untuk kakitangan peruncitan. Selain itu, ia memudahkan pelanggan untuk menavigasi senarai produk, pilihan pembayaran, dan maklumat lain yang berkaitan dengan mudah.
• Logistik dan Pelaksanaan: Peruncit hendaklah mencari platform perbelanjaan yang berintegrasi dengan cekap dengan rakan kongsi logistik dan pelaksanaan. Integrasi sedemikian membolehkan peruncit menyediakan pelanggan dengan ciri-ciri penjejakan masa nyata serta penghantaran tepat pada masanya.
• Keupayaan Omni-saluran: Keupayaan omni-saluran ialah keupayaan saluran yang berbeza untuk berintegrasi dan menawarkan pengalaman yang padu kepada pelanggan. Peruncit hendaklah mempertimbangkan platform perbelanjaan dengan keupayaan omni-saluran yang baik. Platform sedemikian akan memudahkan integrasi lancar di seluruh saluran jualan dan pemasaran yang berbeza, termasuk kedai fizikal, media sosial, dan pasaran.
• Kos dan Yuran: Peruncit hendaklah mempertimbangkan kos dan yuran pelbagai platform e-dagang sebelum memilih platform tertentu. Peruncit hendaklah bertujuan untuk memilih platform yang kos dan yurannya berpatutan. Pertimbangan kos dan yuran akhirnya akan membantu peruncit untuk mencapai pulangan pelaburan yang positif.
• Kebolehskalaan: Platform perbelanjaan dalam talian yang dipilih hendaklah cukup boleh diskalakan untuk menampung pertumbuhan operasi perniagaan yang berterusan. Semasa perniagaan mengembangkan tawaran produknya, trafik laman web, dan asas pelanggan, ia akan memerlukan platform yang boleh menampung pertumbuhan sedemikian dengan cekap tanpa mengalami masalah prestasi.

S&J

S: Apakah masa depan perbelanjaan dalam talian di India?

J: Masa depan kelihatan cerah, memandangkan pasaran perbelanjaan dalam talian di India diunjurkan untuk terus berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) sekitar 19% sehingga tahun 2025. Lebih banyak pengguna dijangka akan selesa berbelanja dalam talian, dan lebih banyak produk akan tersedia untuk memenuhi permintaan.

S: Berapakah peratusan runcit yang merupakan e-dagang di India?

J: Pada tahun 2022, e-dagang menyumbang 6% daripada jumlah pasaran runcit di India. Walaupun merupakan peratusan yang kecil, angka ini penting dan menunjukkan kemajuan yang telah dibuat oleh perbelanjaan dalam talian dalam menembusi pasaran runcit.

S: Apakah halangan kepada perbelanjaan dalam talian di India?

J: Beberapa halangan sebelum ini telah menghalang pertumbuhan perbelanjaan dalam talian di India. Ini termasuk kekurangan literasi digital, kekurangan akses kepada pilihan pembayaran dalam talian, dan ketidakpercayaan terhadap kualiti produk. Mujurlah, faktor-faktor tersebut bukan halangan penting kepada pertumbuhan perbelanjaan dalam talian kerana lebih ramai orang menjadi yakin menggunakan internet untuk membeli-belah.

S: Apakah kaedah pembayaran yang disukai untuk pembeli dalam talian India?

J: Kad kredit/debit dan tunai semasa penghantaran adalah pilihan pembayaran utama untuk pembeli dalam talian India. Walau bagaimanapun, trend ini berubah dengan lebih banyak pilihan pembayaran digital seperti dompet elektronik dan UPI yang semakin popular.