(98806 produk tersedia)
Otomatisasi penjualan mengacu pada tugas dan proses otomatis yang bertujuan untuk merampingkan alur kerja penjualan. Beberapa jenis otomatisasi penjualan dapat membantu meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.
Otomatisasi Generasi Prospek
Menggunakan otomatisasi penjualan untuk menghasilkan prospek mengurangi waktu dan upaya yang dibutuhkan untuk pekerjaan manual. Misalnya, penjangkauan otomatis melalui pemasaran email dapat menemukan pelanggan baru. Selain itu, chatbot cerdas di situs web dapat memberi tahu orang tentang produk dan membuat pembeli potensial tertarik kapan saja, bahkan ketika staf tidak tersedia. Ini berarti bisnis dapat menemukan prospek sepanjang waktu tanpa biaya tambahan.
Otomatisasi Tugas Administratif
Otomatisasi penjualan dapat membantu mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas administratif yang berulang. Misalnya, sistem entri data otomatis dapat membantu meningkatkan produktivitas penjualan secara keseluruhan dengan menghilangkan input manual yang diperlukan dan merampingkan proses dokumentasi. Alat tanda tangan digital juga dapat mempercepat penandatanganan kontrak, sementara perangkat lunak penjadwalan kalender dapat menangani manajemen pertemuan tanpa campur tangan manusia.
Integrasi dan Otomatisasi Alur Kerja
Mengotomatiskan alur kerja dan mengintegrasikan berbagai sistem dan platform dapat membantu meningkatkan produktivitas penjualan secara keseluruhan. Misalnya, otomatisasi penjualan dapat menghubungkan platform CRM dengan alat pemasaran dan platform e-niaga. Akibatnya, data pengguna dapat mengalir dengan lancar dari satu sistem ke sistem lainnya, memungkinkan manajemen akun yang lebih baik dan interaksi pelanggan yang dipersonalisasi.
Otomatisasi Tindak Lanjut
Otomatisasi penjualan dapat membantu meningkatkan manajemen akun dan pembibitan prospek melalui tindak lanjut otomatis. Misalnya, urutan email otomatis dapat dipersonalisasi sesuai dengan perilaku dan interaksi setiap pelanggan. Akibatnya, tim penjualan dapat fokus pada tugas yang lebih kompleks sambil memastikan bahwa setiap prospek dan pelanggan terlibat secara teratur dan efektif.
Otomatisasi Pelaporan dan Analisis
Otomatisasi penjualan dapat membantu proses pelaporan dan analisis dengan secara otomatis mengumpulkan data dari berbagai kegiatan dan saluran penjualan. Misalnya, dasbor kinerja penjualan dapat memberikan visualisasi real-time dari metrik dan indikator utama. Pengumpulan dan analisis data otomatis dapat membantu tim penjualan mengidentifikasi tren dan wawasan untuk membuat keputusan yang tepat dan meningkatkan strategi mereka.
Perangkat lunak otomatisasi penjualan memiliki berbagai spesifikasi, tergantung pada jenis dan penggunaan spesifik perangkat lunak tersebut.
Alat otomatisasi penjualan membutuhkan pemeliharaan rutin, seperti perangkat lunak lainnya. Dalam hal ini, kinerja akan meningkat dan menjadi lebih efektif dan efisien.
Alat penjualan otomatisasi membantu berbagai industri dengan membuat proses penjualan mereka lebih efisien, memungkinkan mereka untuk lebih fokus pada penutupan kesepakatan dan lebih sedikit pada pekerjaan administratif. Berikut adalah beberapa aplikasi industri alat otomatisasi penjualan.
Real Estat
Agen real estat dapat menggunakan otomatisasi penjualan untuk memusatkan informasi pelanggan melalui CRM-nya, melacak interaksi pelanggan, dan mengatur email tindak lanjut otomatis kepada calon pembeli di berbagai tahap proses pembelian. Ini memastikan bahwa setiap prospek dipelihara, dan agensi dapat mengelola salurannya dengan lebih baik dan menutup lebih banyak kesepakatan.
Riset Pasar
Perusahaan yang melakukan riset pasar dapat menggunakan otomatisasi penjualan untuk mendistribusikan survei online secara otomatis ke daftar email yang ditargetkan dan mengumpulkan tanggapan secara real-time untuk menganalisis data. Perusahaan dapat menggunakan informasi tersebut untuk membuat keputusan berdasarkan data dan menyempurnakan penawaran atau pendekatan penjualannya.
E-niaga Ritel
Platform e-niaga dapat menerapkan otomatisasi penjualan untuk memulihkan kereta belanja yang ditinggalkan dengan mengirimkan email tindak lanjut otomatis dengan kode diskon kepada pelanggan yang meninggalkan produk di kereta mereka. Situs web e-niaga juga dapat menggunakan otomatisasi penjualan untuk merekomendasikan produk kepada pelanggan berdasarkan riwayat pembelian dan perilaku penjelajahan mereka. Personalisasi ini dapat meningkatkan peluang penjualan tambahan dan penjualan silang, yang menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan nilai pesanan rata-rata.
Bisnis Kotak Langganan
Perusahaan kotak langganan dapat menggunakan otomatisasi penjualan untuk mengelola penagihan dan perpanjangan pelanggan untuk layanan langganan bulanan mereka. Dengan mengotomatiskan proses penagihan, perusahaan memastikan pembayaran tepat waktu dan mengurangi beban administratif pada tim. Perusahaan juga dapat mengatur pengingat email otomatis untuk pelanggan ketika waktunya untuk memperbarui preferensi mereka atau memberikan umpan balik.
Rantai Hotel
Rantai hotel dapat menggunakan otomatisasi penjualan untuk manajemen hubungan pelanggan dengan menangkap interaksi tamu di berbagai properti. Hotel dapat melacak preferensi tamu, mengumpulkan umpan balik, dan mengirimkan penawaran dan promosi yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat masa inap masing-masing.
Sebelum berinvestasi dalam alat otomatisasi penjualan, beberapa faktor perlu dipertimbangkan untuk memastikan bahwa alat tersebut sesuai dengan kebutuhan tim penjualan dan alur kerja.
Tentukan tujuan dan persyaratan
Sebelum melakukan hal lain, penting untuk menentukan apa yang ingin dicapai bisnis dengan menerapkan alat otomatisasi penjualan. Baik itu untuk meningkatkan produktivitas, merampingkan proses, meningkatkan manajemen prospek, atau meningkatkan tingkat konversi, memiliki tujuan yang jelas akan membantu mengidentifikasi fitur yang selaras dengan tujuan tersebut. Selain itu, penting untuk menilai proses penjualan yang ada dan mengidentifikasi area yang akan mendapat manfaat dari otomatisasi. Libatkan tim penjualan dalam evaluasi ini untuk menentukan titik sakit dan inefisiensi yang membutuhkan perhatian. Selain itu, garis besar fitur dan fungsionalitas spesifik yang dibutuhkan dalam alat otomatisasi yang dipilih. Ini bisa berkisar dari skor prospek dan otomatisasi email hingga integrasi CRM dan analisis pelaporan.
Teliti dan daftar pendek alat
Lakukan riset menyeluruh tentang alat otomatisasi penjualan yang tersedia di pasaran. Cari alat yang khusus melayani industri dan model bisnis. Baca ulasan, bandingkan fitur, dan catat alat yang selaras dengan tujuan dan persyaratan yang telah ditentukan. Buat daftar pendek alat potensial dan kumpulkan informasi lebih lanjut tentang masing-masing. Ini mungkin termasuk membaca pengalaman pengguna, menonton video demo, dan membandingkan rencana harga. Atur demo dan uji coba alat yang terdaftar pendek untuk melihat bagaimana alat tersebut berfungsi secara real-time. Libatkan tim penjualan dalam proses evaluasi untuk mengumpulkan umpan balik dan perspektif yang beragam.
Pertimbangkan integrasi dan skalabilitas
Penting untuk memastikan bahwa alat otomatisasi penjualan yang dipilih terintegrasi dengan lancar dengan sistem yang ada. Ini mungkin termasuk platform CRM, alat pemasaran, dan saluran komunikasi. Integrasi seperti itu mencegah silo data dan memastikan aliran informasi yang lancar. Pilih alat yang dapat diskalakan dan dapat berkembang bersama bisnis. Ketika bisnis berkembang dan proses penjualan berkembang, alat tersebut harus dapat mengakomodasi kebutuhan yang berubah dan fitur tambahan.
Fokus pada pengalaman pengguna
Alat otomatisasi penjualan yang dipilih harus ramah pengguna dan intuitif. Alat yang kompleks akan menyebabkan resistensi terhadap adopsi dan waktu terbuang untuk sesi pelatihan yang panjang. Selain itu, rencanakan implementasi dan alokasikan sumber daya yang dibutuhkan untuk peluncuran yang sukses. Berikan sesi pelatihan kepada tim penjualan untuk memastikan mereka sangat mengenal alat baru dan fungsionalitasnya.
Pertimbangkan biaya
Terakhir, sambil mempertimbangkan semua faktor bisnis, penting untuk mengevaluasi biaya alat otomatisasi penjualan. Bandingkan rencana harga alat yang terdaftar pendek dan nilai yang ditawarkan masing-masing untuk proses penjualan. Pertimbangkan potensi ROI yang dapat dihasilkan alat melalui peningkatan produktivitas dan tingkat konversi yang lebih tinggi.
T1: Jenis alat otomatisasi penjualan apa yang ada?
A1: Terutama, mereka termasuk CRM, perangkat lunak skor prospek, otomatisasi pemasaran email, alat enablement penjualan, dan alat otomatisasi proposal.
T2: Proses penjualan apa yang dapat diotomatisasi?
A2: Banyak proses penjualan yang dapat diotomatisasi, termasuk entri data, generasi dan skor prospek, penjangkauan email, pembuatan proposal dan kontrak, penjadwalan janji temu, pengingat tindak lanjut, pembaruan CRM, dan pelaporan penjualan.
T3: Apakah otomatisasi penjualan cocok untuk bisnis kecil?
A3: Ya, otomatisasi penjualan menguntungkan untuk bisnis kecil. Alat dengan fitur otomatisasi penjualan tingkat pemula dapat membantu mereka meningkatkan produktivitas dengan cara yang sama seperti bisnis yang lebih besar.